党建制度 - 焦作住房公积金中心

高素质服务获群众点赞

2016-01-14 09:41:57 浏览次数:

1月7日下午，市住房公积金管理中心信贷科工作人员邵伟接到这样一个致歉电话：“真的不好意思邵伟同志，昨天喝了点酒，说话有冒犯的地方，请多多见谅。你们中心的服务态度真的是太好了，真正的高素质、为民服务的好单位。”与此同时，中心考核办也接到了表扬邵炜的电话。
原来，1月6日，一名公积金借款人需要变更担保人，由于新担保人的公积金信息有误，因此需要变更信息以后方可进行担保。据查该借款人是09年之后的建行委托发放的贷款，需要在建行进行变更。下午5点30分，该借款人和一名明显喝过酒的新担保人来到服务大厅变更信息后要求办理担保变更，工作人员邵伟接待后告知中心有延时服务，但是银行已经下班。新担保人开始情绪激动，面对对方的出言不逊和言语冒犯，邵伟同志始终保持克制，不断解释安抚并协调建行有关人员特事特办，十几分钟后该业务终于办理完毕。于是出现了1月7日致歉和表扬的一幕。