第10期

焦作市住房公积金管理中心             二00八年九月三日

中心组织开展优质服务宣传月活动取得明显成效

为便于接受群众的咨询和服务，提高公积金的社会认识度，拉近群众与公积金的接触距离，中心结合“转变作风、提高效能、强化服务”大讨论，在市区和县（市）开展了优质服务宣传月活动。这次宣传月活动，一个县（市）一个县（市）过，一个问题一个问题解决，只要有一名群众来现场，都做到队伍不撤、领导不散，最大限度地满足群众的需求。这次活动时间长、声势大、内容广、效果好。具体体现在：（1）准备工作充分。活动开展前，中心组织人员进入100 家厂矿企事业单位征求意见，掌握公积金缴存情况，了解职工想知道什么，需要解决什么，使活动开展具有针对性和群众性。在此基础上，中心依据需要宣传的内容，设计、制作了10个大型宣传版面、100条横幅标语，印制20000份宣传资料，内容涉及公积金缴存、支取、贷款、维权等办理程序和有关政策规定，介绍全市和县（市）几年来公积金制度建立情况。（2）组织协调周密。为确保活动有条不紊开展，中心专门制定了实施方案，成立了以刘哲主任为组长、王建国副主任为副组长、各科长和管理部主任为成员的领导小组，培训了懂政策、熟业务有20人组成的宣传骨干队伍。与地方各级政府机关、城管部门、银行网点、开发企业等单位进行协调沟通，争得支持和配合。与县（市）新闻媒体取得联系，在电视、电台和报纸上进行了专题宣传报道。（3）涉及范围广泛。在活动内容方面，有政策法规的宣传，有疑惑问题的解答，有制度建立情况的介绍，有进入单位催缴建缴的督查。活动期间，接受群众现场咨询2000余人次，有45个单位及时为职工办理了公积金缴存业务手续。在参与人员方面，有党政部门的领导，有事业单位的公务员，有学校的教师职员，有企业的干部职工，有个体经营商户等不同层次的群体。县（市）政府、人大、总工会领导对这项活动高度重视，亲临现场参观指导，并指示有关职能部门带头落实好政策，督促还没有建立公积金制度的单位尽快落实。（4）活动形式多样。在每个县（市）搭设宣传咨询台，抽出机关科长、管理部主任、合作银行和房地产开发企业负责人组成精干队伍，现场接受群众咨询，发放宣传资料，邀请电视台等新闻媒体现场采访报道。在每个县（市）联系一家规模以上的民营企业，共同举办“住房公积金进企业”政策咨询宣传活动，为企业职工提供面对面的服务。在每个县（市）的主要街道醒目位置、管理部办公场所、委托银行各网点、签约房地产售楼部等地方摆放宣传版，悬挂横幅、标语，营造宣传公积金的氛围。活动期间，中心重新统一制作了对帐明细表，为每个缴交者邮寄了对帐单，方便群众及时了解自己公积金的有关信息。制作专题片、新闻片13部，拟写、投寄宣传稿件22篇，在县（市）电视台、电台上滚动播放，在报纸上连续报道。（5）上下反响强烈。通过这次宣传月活动的开展，大家普遍反映，对公积金制度的政策规定有了新的了解，对公积金制度带来的好处有了新的感受，对涉及个人利益的维权意识有了新的增强，主动建、要求建的职工越来越多，群众呼声越来越高。自活动开展以来，目前已有52个单位建立了公积金制度，有17个单位为职工补缴了公积金，有11个单位正在为职工办理缴存手续中。在全市上下，“了解公积金、走近公积金、要我建为我要建”的热潮正在兴起。