据了解,实现“一号通”将避免群众因为对公积金业务不了解打错电话的现象,方便了群众。管理中心非常重视热线电话的受理,专门配备了业务娴熟的工作人员接受业务咨询,对于投诉等问题认真记录,限时处理办结,及时反馈。